Гарантия на натяжные потолки

Что входит в гарантию

• Дефекты полотна, возникшие по вине производителя: расслоение плёнки, изменение цвета, нарушение структуры поверхности.
• Дефекты монтажа: провисание полотна, отрыв от профиля, нарушение герметичности в зоне установки светильников.
• Выезд мастера для устранения гарантийного случая — бесплатно.
• Замена полотна при подтверждении производственного дефекта — бесплатно.

Что не входит в гарантию

• Механические повреждения: порезы, проколы, царапины острыми предметами.
• Повреждения от химически агрессивных веществ (кислоты, растворители).
• Повреждения в результате неправильной эксплуатации светильников (перегрев, несоответствие мощности).
• Естественный износ полотна за пределами срока эксплуатации.
• Повреждения, возникшие в результате вмешательства третьих лиц (попытка самостоятельного ремонта).

Как обратиться по гарантии

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли гарантийный талон для обращения?

Гарантийный талон выдаётся при сдаче работ. Если талон утерян — достаточно назвать адрес объекта и дату монтажа: мы найдём заказ в нашей базе.

Распространяется ли гарантия при продаже квартиры?

Да. Гарантия привязана к объекту (адресу), а не к конкретному владельцу. Новый собственник может обратиться по гарантии в течение оставшегося срока.

Что делать, если соседи затопили и потолок провис?

Затопление — не гарантийный случай, но мы поможем. Позвоните нам: мастер приедет, сольёт воду через специальный клапан и проверит состояние полотна. В большинстве случаев потолок восстанавливается без замены. Выезд и слив воды — платная услуга.

Есть ли письменный договор на работы?

Да. Мы заключаем договор подряда с физическими и юридическими лицами. В договоре прописаны объём работ, стоимость, сроки и условия гарантии.